I tuoi ordini attraverseranno due fasi prima della consegna:

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

Tempo di elaborazione

1. Anteprime delle opere d'arte: Riceverai le anteprime delle opere d'arte via e-mail entro 2-3 giorni lavorativi.
2. Approvazione e stampa: Una volta approvata la grafica, confermeremo il tuo ordine, che entrerà in produzione entro 24 ore. Se non riceviamo richieste di modifica entro 48 ore dall'invio dell'anteprimaProcederemo partendo dal presupposto che l'immagine sia approvata senza problemi. La produzione vera e propria richiederà altri 3-5 giorni lavorativi per garantire i massimi standard qualitativi.
3. Imballaggio e spedizione: Dopo la stampa, ci vorranno altri 1-2 giorni lavorativi per imballare e spedire il tuo ordine. (Nota: temperature più basse potrebbero prolungare questo lasso di tempo.) Ti informeremo tramite e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito, includendo i dettagli di tracciamento.
4. Per ordini più grandi: Se le dimensioni dell'ordine superano 50,8 x 50,8 cm, si prega di attendere altri 4 giorni per l'elaborazione. I prodotti creati con tecniche di pittura 3D richiedono tempi di stabilizzazione più lunghi per evitare screpolature.

Giorni lavorativi: Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Tempo di spedizione

• Consegna standard: Si stima che occorrano 7-10 giorni.

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Note importanti:

• Questi tempi sono stime basate sui tempi di consegna della maggior parte degli ordini. I tempi effettivi di elaborazione e spedizione possono variare, soprattutto durante i periodi di picco degli ordini.
• Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, procedi nel seguente modo:
  1. Contatta il tuo corriere locale: Utilizza il numero di tracciamento locale che trovi nell'e-mail di tracciamento originale che ti abbiamo inviato.
  2. Richiedi un certificato di mancata consegna: Se il tuo operatore afferma di non avere questo certificato, recati personalmente presso il suo ufficio e richiedine uno in base alla sua politica sui reclami.

1. Personalizzazione del ritratto in primo piano: Se la foto dell'animale domestico che carichi è scattata da un'angolazione irregolare, con l'animale rannicchiato o con qualsiasi parte del corpo coperta, possiamo creare solo un ritratto in primo piano incentrato sulla parte superiore del corpo del tuo animale. Questo per garantire che vengano catturati i dettagli e le caratteristiche del viso del tuo animale, rendendo il ritratto finale più artistico e personalizzato.

(Esempio di foto di mezzo animale domestico)

Non accettiamo rimborsi per immagini difficili da comporre perché le foto fornite sono poco chiare o incomplete. Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento a Politica di reso e rimborso

2. Personalizzazione del ritratto a figura interaSe la foto del tuo animale domestico che fornisci è una vista frontale nitida e senza ostacoli, con l'animale in una posa naturale e definita, possiamo creare un ritratto artistico a figura intera del tuo animale. In questo caso, possiamo rappresentare la postura del tuo animale in modo completo, evidenziando dettagli più ricchi e un aspetto più dinamico.

(Esempi di foto di animali domestici a figura intera)

Quando carichi le tue foto, assicurati di selezionare immagini nitide, ben illuminate e libere da ostacoli, per aiutarci a creare un ritratto personalizzato di altissima qualità per il tuo animale domestico. Per qualsiasi domanda o richiesta speciale, non esitare a contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento.

Canvas material: 100% polyester
Canvas stretched on wooden frame
Wooden frame thickness: 1.25”
Edge types: Stretched

For canvas sizes 24"x36" and larger, some assembly is required. Don’t worry—we provide all the necessary materials, including the frame and tools, along with a step-by-step assembly guide. Additionally, you’ll receive a video tutorial to make the process as simple and seamless as possible. You can also watch video tutorial here: https://www.instagram.com/p/DAVLvc1xFqX/

Unlimited Previews and Revisions: We will send you a preview of your pet's portrait within 1–2 business days after your order is placed. You can request as many changes as you like or even ask for a complete redo until you are fully satisfied with the result. We will only proceed with printing once you confirm that the preview is exactly how you want it.

Free Replacement in Case of Defects: If you notice any printing defects or damage to the canvas when you receive it, we will replace the item at our expense, with no additional costs for you. For more details, please see our Return & Refund Policy

Your perfect pet portrait is just a few clicks away! - all pets welcome!

At Palette Tales, we specialize in textured painting techniques to bring your pet's portrait to life. Our unique process adds depth and dimension, ensuring each canvas is a stunning piece of art that captures your pet’s personality.

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