FAQs

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 10–15 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Fulfillment-Zentren aus versenden, je nach Ihrem Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 15 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3-7 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versandt. Sobald dies wirksam wird, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, aber wir sind stolz auf unseren prompten Service und dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir leider keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen.

Wie installiere ich das Framework?

1. Sie können zum Ansehen den QR-Code scannen.

Rahmen: https://www.instagram.com/p/DAVLvc1xFqX/

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover und American Express) und Debitkarten.

Wir können für jedes Tier ein Porträt entwerfen, unabhängig von Art oder Rasse. Bisher haben wir einzigartige Meisterwerke für Hunde, Katzen, Vögel, Pferde, Minischweine und sogar Igel geschaffen!
Unsere Künstler sind unglaublich talentiert und können mit jedem Tier der Erde arbeiten.

Ja! Wir bieten verschiedene Optionen, die den Bedürfnissen Ihres Haustierbesitzers entsprechen.
Derzeit haben wir Kostümoptionen für 1 Haustier, 2 Haustiere und sogar 3 Haustiere zusammen in einem Porträt!

Können Sie Porträts von Menschen zeichnen?
Leider bieten wir keine Portraits von Haustieren und ihren Besitzern an.

Ist mein Foto gut genug, um es zu verwenden?
Wenn Sie unsere Fotorichtlinien befolgt haben, ist Ihr Foto höchstwahrscheinlich gut genug zur Verwendung.

• Stellen Sie sicher, dass das Foto bei guter Beleuchtung aufgenommen wird (am besten bei Tageslicht im Freien)
• Versuchen Sie, das Foto auf Augenhöhe Ihres Haustiers aufzunehmen
• Sie müssen nicht in die Kamera schauen
• Versuchen Sie, eine Nahaufnahme zu machen, damit wir die einzigartigen Merkmale Ihres Haustiers sehen können
• Stellen Sie sicher, dass das Foto nicht verschwommen ist
• Stellen Sie sicher, dass keine Merkmale (z. B. Ohren!) außerhalb des Rahmens liegen. Wir können sie nicht hinzufügen, wenn sie nicht auf dem Originalfoto zu sehen sind.
• Stellen Sie sicher, dass die Fellfarbe auf dem Foto nicht durch schlechte Beleuchtung beeinträchtigt wird. Wenn das Fell auf dem Foto nicht naturgetreu ist, wird das Fell im Design auch nicht naturgetreu sein.

Wir haben ein Team, das sich ausschließlich mit der Überprüfung der Fotos bei Auftragserteilung beschäftigt. Wenn es ein Problem mit Ihrem Foto gibt, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail.

Sollten wir dennoch ein neues Foto von Ihnen benötigen, kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Rückerstattung leisten können, wenn Sie sich weigern, ein neues Foto bereitzustellen, nachdem wir Sie darüber informiert haben, dass das Originalfoto möglicherweise nicht die beste Qualität aufweist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie mit dem von Ihnen bereitgestellten Foto zufrieden sind.

Hinweis: Alle Beispiele auf unserer Website wurden mit qualitativ hochwertigen Fotos erstellt.

Ist der Hintergrund meines Fotos wichtig?
Nein, das sollte keine Rolle spielen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn im Hintergrund viel Zeug ist. Natürlich ist es besser, wenn der Hintergrund schlicht/klar ist. Aber machen Sie sich nicht zu viele Gedanken darüber! Es macht wirklich keinen großen Unterschied.

Wie erstellen Sie Ihre Kunstwerke?
Wir malen nicht von Grund auf.
Wir sind ein digitales Designstudio und verwenden eine Reihe proprietärer Fotobearbeitungstechniken, professionelle Fotoretusche sowie eine Reihe komplexer Pinselstriche und Mischprozesse, um Ihr Originalfoto in ein Tierporträt zu verwandeln.

Können Sie meinem Haustierfoto etwas hinzufügen oder daraus entfernen?
Leider können wir nicht anbieten, Dinge wie Accessoires, zusätzliche Hintergrundfarben oder zusätzliche Teile zu Ihrem ausgewählten Kostüm hinzuzufügen. Wir sind sehr stolz auf unsere Arbeit und halten die Dinge gerne einheitlich (verzeihen Sie das Wortspiel!)

Wenn Sie uns darum bitten, können wir manchmal Tränen, Schlaf und Sabber herausschneiden, aber wir können es nicht garantieren. Wir können keine größeren Änderungen wie das Öffnen eines geschlossenen Mundes oder das Hinzufügen von Schlappohren vornehmen.

Wenn Ihr Haustier auf dem Originalfoto jedoch ein Accessoire trägt, werden wir immer versuchen, es mit einzubeziehen.

Dasselbe gilt für Kragen – wir entfernen bei fast allen Kostümen die Kragen, aber bei Kostümen, die etwas Hals zeigen (z. B. die Herzogin), ist es immer am besten, wenn Sie ein Foto Ihres Haustieres ohne Kragen bereitstellen.

Kann ich die Hintergrundfarbe meiner Leinwand ändern?
Derzeit können wir die Hintergrundfarben nicht für Sie ändern. Wenn Sie ein sehr dunkles Haustier haben und befürchten, dass es auf einem Custom mit schwarzem Hintergrund nicht angezeigt wird, empfehlen wir grundsätzlich, ein anderes Kostüm auszuwählen.

Was ist, wenn mein Foto schwarzweiß ist?
Wenn Ihr Foto ein Schwarzweißbild ist, ändern wir unser Kostüm natürlich auch in Schwarzweiß, damit es zu Ihrem Haustierfoto passt. Beachten Sie, dass wir Schwarzweißbildern keine Farbe hinzufügen und dies auch nicht können.

Wenn Sie ein Schwarzweißbild einreichen, beachten Sie bitte, dass wir keine Rückerstattung anbieten können, wenn Sie ein Schwarzweißporträt erhalten.