Politique d'expédition

Vos commandes passeront par deux phases avant la livraison :

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

Aperçus des œuvres d'art : Vous recevrez des aperçus d'œuvres par e-mail dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Approbation et impression : Une fois votre maquette approuvée, nous confirmerons votre commande et la production commencera sous 24 heures. Sans demande de modification dans les 24 heures, 48 heures après l'envoi de l'aperçuNous partirons du principe que l'image est approuvée sans problème. La production prendra 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires afin de garantir la plus haute qualité.
Emballage et expédition : Après l'impression, il faudra encore 1 à 2 jours ouvrables pour emballer et expédier votre commande. (Attention : des températures plus basses peuvent prolonger ce délai.) Nous vous informerons par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, y compris les détails de suivi.
Pour les commandes plus importantes : Si votre commande de textures dépasse 50 x 50 cm, veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire de 4 jours. Les produits créés à l'aide de techniques de peinture texturée 3D nécessitent un délai supplémentaire pour durcir et éviter les fissures.

Jours ouvrables : Les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ces délais sont des estimations basées sur les délais de livraison de la majorité des commandes. Les délais réels de traitement et d'expédition peuvent varier, notamment en cas de forte affluence.
Si votre commande indique qu'elle est livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez votre transporteur local : Utilisez le numéro de suivi local trouvé dans l'e-mail de suivi d'origine que nous vous avons envoyé.
2. Demander un certificat de non-livraison : Si votre transporteur déclare ne pas disposer de ce certificat, rendez-vous à son bureau en personne et demandez-le conformément à sa politique de réclamation.