Politica di ritorno e rimborso

Politica di reso e rimborso

Grazie per aver scelto Palette Tales! Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso:

Annullamento dell'ordine:

Gli ordini possono essere annullati per un rimborso completo entro 24 ore di acquisto senza alcun costo.
Se un anteprima è stato fornito e desideri annullare l'ordine, un Commissione di transazione del 3% verrà detratto dall'importo del rimborso per coprire le spese di elaborazione del pagamento.

Prodotti personalizzati:

Una volta spedito l'ordine, non possiamo accettare resi o cambi poiché tutti i prodotti sono realizzati su misura appositamente per te.

Problemi con il prodotto:
Se riscontri problemi con il tuo prodotto, contattaci all'indirizzo informazioni@palettetales.com entro 14 giorni della consegna e fornire foto del prodotto e dell'imballaggio. Emetteremo un rimborso o una sostituzione alle seguenti condizioni:

Errori di stampa gravi: Se il prodotto finale si discosta in modo significativo dall'anteprima approvata (ad esempio, colori sbagliati, elementi mancanti o errori evidenti nel disegno).
Personalizzazione errata: Se i dettagli di personalizzazione (ad esempio il nome dell'animale, lo stile o lo sfondo) non vengono rispecchiati accuratamente nel prodotto finale nonostante siano stati chiaramente forniti durante l'ordine.
Problemi di qualità o danni importanti: Se il prodotto presenta difetti visibili, arriva danneggiato o è inutilizzabile a causa della scarsa qualità del materiale o di un assemblaggio non corretto.

Ci impegniamo per la vostra soddisfazione e apprezziamo la vostra comprensione del nostro processo di produzione personalizzato. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci!

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca. Spesso ci vogliono dei tempi di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.

Tieni presente che quando creiamo la tua opera d'arte, utilizziamo la foto che hai caricato con il tuo ordine. Assicurati di aver letto il Linee guida per ritratti di animali domestici personalizzatiSe non segui la nostra Guida alle Foto, non possiamo offrirti alcuna soluzione. È tua responsabilità inviare una foto di alta qualità che rispetti le nostre linee guida. Foto di bassa qualità daranno vita a opere d'arte di bassa qualità. È possibile aggiungere note agli ordini nel caso in cui tu abbia qualcosa da comunicarci. Tuttavia, non possiamo garantire che eventuali richieste speciali vengano rispettate: ad esempio, non possiamo modificare una foto per chiudere o aprire una bocca, aggiungere un sorriso, ecc. Possiamo tuttavia rimuovere gli occhi rossi, modificare il colore degli occhi e altre richieste.

Si prega di notare che tutti gli esempi sul sito sono stati realizzati a partire da foto di alta qualità e ad alta risoluzione. Foto sfocate e di bassa qualità non consentiranno al nostro team di progettazione di produrre la finitura di alta qualità che vedete sul sito.

Il team di Palette Tales