FAQs

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Fulfillment-Zentren je nach Ihrem Standort versenden. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt etwa 7 bis 15 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3-7 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und wird für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versendet. Sobald dies in Kraft tritt, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, aber wir legen großen Wert auf einen schnellen Service, und dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Was ist Ihre Rückgabebedingung?

Leider akzeptieren wir aufgrund der Natur unserer Produkte keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen.

Wie installiert man das Framework?

Um Transportschäden zu vermeiden, werden wir die Leinwand und den Rahmen für Produkte in der Größe trennen 20”×20” und größerEin Installationsvideo ist zu Ihrer Bequemlichkeit angehängt. Sie können den Link unten direkt anklicken oder den QR-Code unten scannen:
Rahmeninstallationsvideo: https://www.instagram.com/p/DAVLvc1xFqX/

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Paypal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte.

Wir können ein Porträt für jedes Tier entwerfen, unabhängig von der Art oder Rasse. Bisher haben wir einzigartige Meisterwerke für Hunde, Katzen, Vögel, Pferde, Minischweine und sogar Igel geschaffen!
Unsere Künstler sind unglaublich talentiert und können mit jedem Tier auf der Erde arbeiten.

Ja! Wir haben eine Vielzahl von Optionen, die Ihren Bedürfnissen als Haustiereltern gerecht werden.
Momentan können wir bis zu 3 Haustiere in einem Porträt für Produkte über der Größe 20''×20'' erstellen.

Können Sie Porträts von Menschen zeichnen?
Entschuldigung, wir bieten keine Porträts von Haustieren und ihren Besitzern an.

Ist mein Foto gut genug, um es zu verwenden?
Wenn Sie unseren Fotoleitfaden befolgt haben, dann ist Ihr Foto sehr wahrscheinlich gut genug, um verwendet zu werden.

• Stellen Sie sicher, dass das Foto bei guter Beleuchtung aufgenommen wird (Tageslicht im Freien ist am besten)
• Versuchen Sie, das Foto auf Augenhöhe mit Ihrem Haustier zu machen
• Sie müssen nicht in die Kamera schauen
• Versuchen Sie, eine Nahaufnahme zu machen, damit wir die einzigartigen Merkmale Ihres Haustiers sehen können
• Stellen Sie sicher, dass das Foto nicht verschwommen ist
• Stellen Sie sicher, dass keine Merkmale (z. B. Ohren!) aus dem Bildrahmen herausragen - wir können sie nicht hinzufügen, wenn sie nicht im Originalfoto sind.
• Stellen Sie sicher, dass die Fellfarbe im Foto nicht durch schlechtes Licht beeinträchtigt wird. Wenn das Fell im Foto nicht der Realität entspricht, wird das Fell im Design ebenfalls nicht so sein.

Wir haben ein Team, das sich der Überprüfung von Fotos widmet, sobald Bestellungen aufgegeben werden. Wenn es ein Problem mit Ihrem Foto gibt, werden wir Sie sehr schnell per E-Mail informieren.

Wenn wir ein neues Foto von Ihnen benötigen, kann sich Ihre Lieferzeit um ein paar Tage verlängern.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen kein Geld zurückerstatten können, wenn Sie sich weigern, ein neues Foto bereitzustellen, nachdem wir Sie darüber informiert haben, dass das ursprüngliche Foto möglicherweise nicht die beste Qualität des Kunstwerks ergibt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie mit dem Foto, das Sie bereitstellen, zufrieden sind.

Hinweis: Alle Beispiele auf unserer Website wurden mit hochwertigen Fotos erstellt.

Spielt es eine Rolle, was sich im Hintergrund meines Fotos befindet?
Nein, das sollte keine Rolle spielen. Mach dir keine Sorgen, wenn im Hintergrund viel los ist. Offensichtlich ist es besser, wenn der Hintergrund schlicht/klar ist. Aber mach dir nicht zu viele Gedanken darüber! Es macht wirklich nicht viel Unterschied.

Wie produzieren Sie Ihre Kunstwerke?
Wir malen nicht von Grund auf.
Wir sind ein digitales Designstudio und verwenden eine Reihe von proprietären Fotobearbeitungstechniken, professionellem Fotoretuschieren sowie einer Vielzahl von komplexen Pinselstrichen und Mischprozessen, um Ihr ursprüngliches Foto in ein Haustierporträt zu verwandeln.

Kannst du etwas von meinem Haustierfoto hinzufügen oder entfernen?
Es tut uns leid, aber wir können keine zusätzlichen Dinge wie Accessoires, zusätzliche Hintergrundfarben oder weitere Elemente zu Ihrem gewählten Kostüm hinzufügen. Wir sind sehr stolz auf unsere Arbeit und möchten die Dinge einheitlich halten (verzeihen Sie das Wortspiel!).

Wir können manchmal Tränen, Schlaf und Sabber entfernen, wenn Sie uns darum bitten, aber wir können es nicht garantieren. Wir können keine größeren Änderungen vornehmen, wie das Öffnen eines geschlossenen Mundes oder das Hinzufügen von schlaffen Ohren.

Wenn Ihr Haustier jedoch ein Accessoire auf dem Originalfoto trägt, werden wir immer versuchen, es einzufügen.

Das Gleiche gilt für Halsbänder - wir entfernen Halsbänder für fast alle Kostüme, aber es ist immer am besten, wenn Sie ein Foto Ihres Haustiers ohne Halsband bereitstellen, insbesondere für diejenigen, die etwas Hals zeigen (z.B. Die Herzogin).

Kann ich die Hintergrundfarbe meiner Leinwand ändern?
Im Moment können wir die Hintergrundfarben für Sie nicht ändern. Wenn Sie ein sehr dunkles Haustier haben und befürchten, dass es auf einem Kostüm mit schwarzem Hintergrund nicht gut zur Geltung kommt, empfehlen wir Ihnen allgemein, ein anderes Kostüm auszuwählen.

Was ist, wenn mein Foto in Schwarzweiß ist?
Wenn Ihr Foto ein Schwarzweißbild ist, werden wir unser Kostüm natürlich ebenfalls in Schwarzweiß ändern, um zu Ihrem Haustierfoto zu passen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Farben zu Schwarzweißbildern hinzufügen können und werden.

Wenn Sie ein Schwarzweißbild bereitstellen, beachten Sie bitte, dass wir keine Rückerstattung anbieten können, wenn Sie ein Schwarzweißporträt erhalten.