Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Palette Tales entschieden haben! Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch:

Bestellstornierung:

Bestellungen können innerhalb von einer vollständigen Rückerstattung storniert werden 24 Stunden kostenloser Kauf.
Wenn ein Vorschau wurde bereitgestellt und Sie möchten Ihre Bestellung stornieren, ein 3% Transaktionsgebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Zahlungsbearbeitungsgebühren zu decken.

Benutzerdefinierte Produkte:

Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren, da alle Produkte speziell für Sie angefertigt werden.

Produktprobleme:
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@palettetales.com innerhalb 14 Tage der Lieferung und stellen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung zur Verfügung. Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz unter den folgenden Bedingungen ausstellen:

Schwere Druckfehler: Wenn das Endprodukt erheblich von der genehmigten Vorschau abweicht (z. B. falsche Farben, fehlende Elemente oder auffällige Fehler in der Grafik).
Falsche Anpassung: Wenn die Anpassungsdetails (z. B. Haustiername, Stil oder Hintergrund) im Endprodukt nicht genau wiedergegeben werden, obwohl sie während der Bestellung klar angegeben wurden.
Hauptqualitätsprobleme oder Schäden: Wenn das Produkt sichtbare Mängel aufweist, beschädigt ankommt oder aufgrund schlechter Materialqualität oder unsachgemäßer Montage unbrauchbar ist.

Wir setzen uns für Ihre Zufriedenheit ein und schätzen Ihr Verständnis für unseren maßgeschneiderten Produktionsprozess. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Erstellung Ihres Kunstwerks das Foto verwenden, das Sie mit Ihrer Bestellung hochgeladen haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien für benutzerdefinierte Haustierporträts. Wenn Sie unseren Foto-Leitfaden nicht befolgen, können wir keine Lösung anbieten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, ein hochwertiges Foto einzureichen, das unseren Einreichungsrichtlinien entspricht. Fotos von geringer Qualität führen zu Kunstwerken von geringer Qualität. Wir erlauben es, Notizen zu Bestellungen hinzuzufügen, falls Sie uns etwas mitteilen möchten. Allerdings können wir nicht garantieren, dass spezielle Anfragen berücksichtigt werden - zum Beispiel können wir ein Foto nicht bearbeiten, um einen Mund zu schließen oder zu öffnen, ein Lächeln hinzuzufügen usw. Wir können jedoch rote Augen entfernen, die Augenfarbe bearbeiten und andere Anfragen bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass alle Beispiele auf der Seite aus hochwertigen, hochauflösenden Fotos erstellt wurden. Verschwommene, niedrig aufgelöste Fotos werden es unserem Designteam nicht ermöglichen, das hochwertige Finish zu produzieren, das Sie auf der Seite sehen.

Palette Tales Team