Politique d'expédition

Les commandes passeront par 2 phases avant de vous être livrées :

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

Délai de traitement : Les produits personnalisés seront finis dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Il faudra encore 2 à 3 jours calendaires pour les emballer et les expédier (plus la température est basse, plus cela prend du temps). Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison:

- Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrables .

*Il s'agit d'estimations basées sur le temps nécessaire à la livraison de la majorité des commandes. Le temps réel de traitement et d'expédition peut être plus ou moins long, en fonction des pics de commandes.

*Les produits électroniques contenant des piles peuvent prendre quelques jours de plus dans le délai d'expédition que les autres produits.

*Si votre commande indique qu'elle a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord contacter votre transporteur local avec votre numéro de suivi local (que vous trouverez dans l'e-mail de suivi d'origine que nous vous avons envoyé), puis demandez-lui d'obtenir un certificat de non-réception de la commande et de nous le soumettre. Les transporteurs locaux vous disent généralement qu'ils n'ont pas ce certificat, veuillez vous rendre à leur bureau et vous plaindre, ils doivent vous le remettre conformément à leur politique de réclamation.